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Configuração E911
O Broadview lida com o E911 e como informar ao pessoal de emergência de que local o ramal está vindo, diferentemente da maioria dos outros sistemas. O Broadview vincula o endereço IP ao endereço de correspondência para onde os telefones foram enviados para definir a localização física desse ramal.

Como não temos um endereço IP público estático na rede de teste, liguei para meu gerente de projeto ao instalar os telefones. Ele viu os telefones ficarem online e imediatamente configurou o sistema para reconhecer esse endereço IP público como o local do site. Se eu tivesse um endereço IP estático, o Broadview teria pré-configurado o endereço IP para o telefone antes de enviá-los. Os clientes com IP dinâmico usaram o DynDNS ou soluções semelhantes para que não precisem ficar ligando para o Broadview para atualizar a configuração sempre que o ISP alterar o endereço IP.

A interface do administrador
A interface é bem projetada, mas parece datada e muito estática em comparação com RingCentral interface brilhante e dinâmica. As opções e menus são apresentados de uma maneira muito direta e, de certa forma, é mais fácil de navegar do que o RingCentral ou o Jive. O fato de não parecer tão bom quanto outras plataformas é um pequeno problema. Para algumas organizações, a aparência da interface pode ser importante, enquanto outras não se importam—Próximo: Interface do OfficeSuite, Recursos

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Quando entrei na interface usando o ramal que recebeu privilégios de administrador, pude ver “Minhas configurações” e “Configurações da empresa”. As configurações da empresa permitem criar novos usuários, atribuir ramais, criar novos locais, definir o atendedor automático e definir regras de roteamento de chamadas. Eu poderia até mudar para um usuário diferente e fazer alterações no ramal desse usuário. Eu também poderia definir tons de toque padrão, determinar música de espera e definir como a chamada seria atendida, como grupos de chamadas. Defini grupos de chamadas clicando e arrastando usuários para o grupo.

A interface do usuário
Eu poderia atribuir diferentes comportamentos com base no horário, como ter o telefone da minha recepcionista tocando durante o horário comercial e o atendimento automático para atender as chamadas após o expediente. Pude ver o painel de botões que correspondem às teclas de memória do meu telefone e configurar os botões do site.

Eu poderia criar regras de chamada, como direcionar uma chamada para o ramal de um colega de trabalho se meu telefone tocasse um certo número de vezes. Eu também poderia usar o “Mobile Twinning” é um recurso em que o ramal é designado para tocar os telefones de mesa e o meu celular ao mesmo tempo. Eu poderia pegar o telefone celular e instantaneamente ser conectado à chamada recebida sem que o chamador percebesse que não estou realmente no telefone de mesa.

Eu também poderia enviar mensagens de voz para minha caixa de entrada de e-mail como um arquivo .wav ou apenas enviar uma notificação sobre a nova mensagem de voz. Os Perfis de Permissão são um recurso interessante, pois dão ao administrador a capacidade de decidir quais chamadas os funcionários podem fazer, quando podem fazer chamadas e até por quanto tempo podem ficar na linha. Há também um recurso de Hot Desk, onde o funcionário simplesmente faz login em um telefone físico com seu ramal e recebe automaticamente todas as chamadas, configurações de botões do telefone e mensagens para o novo telefone. Isso permite que o funcionário se mova pela empresa, mesmo entre locais, e ainda esteja ao seu alcance.

Atendimento automático de chamadas ou recepcionista virtual, diretório da empresa e árvores de diretório são mais ou menos padrão em todas as ofertas de PBX. A gravação de chamadas não é suportada (embora haja uma opção adicional para gravar apenas as chamadas recebidas), nem as mensagens de texto.

Sistema menor e mais simples
Esteja o SMB configurando uma plataforma VoIP pela primeira vez ou começando de novo e se livrando do sistema local, vale a pena dedicar um tempo para avaliar uma plataforma hospedada antes de comprar. O OfficeSuite da Broadview Networks é extremamente fácil de começar e oferece aos administradores recursos básicos de VoIP com alguns recursos avançados.

Enquanto OfficeSuite Word, Planilhas, PDF v13.4.44752 Crack Premium pode ser dimensionado conforme necessário, considerando que cada usuário precisa ser configurado um de cada vez, é um pouco surpreendente que não haja ferramentas de gerenciamento de usuários em massa. Embora a configuração inicial seja facilitada pelo fato de o Broadview lidar com grande parte do trabalho, gostaria que a interface oferecesse ferramentas de gerenciamento de usuários em massa onde os administradores pudessem aplicar alterações a grupos de usuários de uma só vez.

Existem alguns sistemas VoIP baseados em nuvem, com processos de configuração e conjuntos de recursos semelhantes. As diferenças entre as plataformas geralmente se resumem ao que pode soar como pequenas queixas. No caso de Suíte Office, sua lista de recursos avançados não combinava com as enormes ofertas disponíveis no RingCentral ou no Jive Hosted PBX. No entanto, o OfficeSuite é muito mais simples e fácil de usar que o RingCentral, talvez por causa de sua interface comparativamente simplificada. O OfficeSuite recebe 3,5 estrelas porque sua lista de recursos não se compara com as outras plataformas, mas posso ver facilmente cenários em que a interface direta do OfficeSuite seria a melhor escolha. Considere suas necessidades exatas e obtenha a plataforma que oferece exatamente o que você precisa, seja um desempenho sólido como OfficeSuite Word, Planilhas, PDF v13.4.44752 Crack Premium ou uma miscelânea de recursos como o atual Editors Choice RingCentral.